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常见问题

时间:2013-09-16 09:18:51  来源:  作者:

1、字数是怎么统计的?

      我们按照翻译行业通行的字数统计标准进行字数统计: 

      1.原文为中文的稿件按照word的统计功能下的“字符数(不计空格)”计算; 

      2.原文为外文的稿件按照word的统计功能下的“‘字数’×2”计算; 

      3. 对于不可编辑的文档,先做简单估算,电子化后再由Word进行统计。

2、质量不合格怎么办?

      对于使用翻译卡(会员)的,质量不合格免单;

      不是翻译卡的,1个月内无条件修改;我们是奥委会官方网、CCTV的独家合作伙伴,质量可靠。

3、多长时间能交稿,怎么交到我手里?

      正常第一天4000字,第二天8000字,第三天15000字,如有特殊需求,我们有但项目日处理20万字能力。我们分析后给您结果。

4、发票怎么开?

      将开票信息提供给我,就可以帮您开出快递了,我们每周二、四开票。

      您在雷音注册账户里面填写开票信息,声明开票,我们就可以开出。发票是服务业发票。

      买翻译卡的同时,发票一并开出。

5、翻译的价格是多少?

      标准翻译价格是中英240元/千字,英中是199元/千字。

      小语种价格会贵一些。

6、能不能试译?

      我们提供收费试译。价格和正常翻译一样,不合格免单。

7、可以先翻译后付款吗?

      1)翻译卡或者预付全款:享受4项保障;

      2)预付50% + 企业盖章提供付款保障;保障文本如下:本公司于xxx委托 xxx公司翻译xxx字,价格xxx。承诺x年x月x日付款xxx,延期付款滞纳金每日1%; 不提供任何原因的退款承诺。对翻译服务1月内提供无条件修改。

8、为什么要先付预付款?

 

      公司规定

9、翻译级别怎么定的?

       我们一共有5个翻译级别,分别是:

       标准级(技术手册,说明书,招标书等内部小规模发布等)

       工业级(用于生产、交流,术语统一,质量稳定)

       出版级(公开或大规模发布、印刷;合同、公证等法律文件等)

       法律级(官员、重要领导讲话、关键材料发布等)

       演讲级(根据演讲对象定制,语言符合演讲场景)。

10、为什么雷音能做全国的业务?

      雷音是传神翻译,中国最大翻译公司针对中小企业服务的品牌。拥有全国最强的服务能力。

      同时,建立了中国最强的网络接单平台,所以,可以做全国的业务。

11、为什么价格高?

      我们价格并不高,是性价比高。

      相对于您这份稿件的用途而言,按时可靠提供给您,减少您的项目风险,减少您为稿件质量的操心,为您节约时间而言,我们的价格是很优惠的。

12、我的需求比较急

      我们可以安排加急翻译,多人同时处理,能实现短期内大量交付。

13、你们日处理量多少?

      在质量稳定的前提下:

      单项目日处理量根据行业不同,从5万字到20万字不等。
      项目前三天吞吐量较小1万字每天。

14、预算太低

      翻译往往是业务过程的关键环节,同时它占用的费用是很小的比例。节约这点钱,不一定划得来。只有保证译员在翻译过程的收益,才会有更好的品质。

      或者您可以告诉我们您的预算,看看您是否可以通过选择重要的做高品质翻译,不重要的部分做快速翻译。

      如果确实预算太低,我们可以给您推荐别的翻译公司,我们不做太低价格的,没有利润难以保证质量。

15、如何保证质量

      我们开发了国内最先进的翻译管理平台,平台凝聚了3万名注册译员,我们会根据稿件特性选择最合适的译员和专家。我们的平台通过了北京外国语大学、北京大学、北京语言大学、中科院、微软研究院、东芝研究院专家的联合鉴定:填补国内空白,国际国内领先。是目前中国唯一一家拥有这样平台的翻译公司。

16、我想寻求本地翻译公司

      翻译尤其是笔译,雷音翻译通过网络可以做得很好。全国各地客户都有通过网络在我们这里接受服务。 好的翻译质量,比身边的服务商更加可靠。就如您找医院,您会找一个好医院而不是最近的医院。

17、关于保密性的问题

      我们的保密在国内是做的最好的。三桶油(中石油、中海油、中石化)、很多银行和电信也都是我们的客户,他们的保密要求很高,我们都符合他们的要求。

      您可以把文件采用我们的消密工具消密后交给我们翻译。也可以签署保密协议。

18、译员是否专业

      我们从译员选择、专家审核、翻译平台三个角度保证专业性;

      我们通过对译员的质量和行业认真选择、资深专家做质量检查。通过翻译平台来管理整个过程:包括译员选择、测试、评价、稿件分拆、合并、术语统一、译员专家协同等。

19、译员是否充足

      我们的译员数据库规模超过3万名,行业译员及专家人员超过2000名。我们是中国最大的翻译公司(Common Sense Advisory 2011 语言市场分析报告),自然拥有充足翻译人力资源库。

20、你们擅长的专业领域

     我们最重要的是拥有快速专业应对能力。目前最常见的几十个专业,我们都能提供标准服务能力。

     目前我们在汽车、机械、能源、化工、法律、财经、通信、生物、医疗等数十个行业领域的专业性很强的文档翻译都赢得了客户好评。

     您需要哪个方面的,我们可以检索资源库后给您答复。

21、你们是不是机器翻译的

      我们是人工翻译的,质量更可靠。机器翻译要替代人,还有比较长的路要走。

22、英文材料如何预估中文字数

      英文材料按照英文字符数计算收费。

23、我们是国有企业请款需要一定的流程,无法下单前付全款

      有两种方式:

      1)购买翻译卡;提前请款;
      2)预付款;并且签署付款协议;

24、你们的翻译流程是什么

      不同的翻译级别要求有不同的流程。

      一般会经过翻译预处理、专业分析、术语提取、翻译、审校、质检这些流程。

      不同的翻译级别,会在某些环节进行强化,乃至提供母语审核、法律审核、文化风险审核等过程。

      有涉密要求的还有消密还原过程。

25、如何支付

     1)购买翻译卡;

     2)支付宝;

     3)银行转账;

     如果您经常有小额翻译,建议您买翻译卡,可以节约您大量的时间。

26、为什么开发票还要走流程

      公司财务规定:客户交纳全款后的五个工作日将发票寄出。其它特殊情况需要申请。各个公司的流程有其税务财务相关规定的原因比较复杂。但是我们会为您服务好,您不用担心这些问题。

27、你们晚上可以翻译吗

      可以,需收取加急费,同时需要核实我们有资源才可以接您的任务。

28、是否可有一定折扣

      只有成为会员才有优惠,购买翻译卡。

29、pdf不可编辑的 能否按照页收费?

     不超过500字算一页;每500字另外算一页;

30、英译中文件,能否按照英语字数收费?

     按照原文字符数收费的。

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